공지사항

• 모니터 사양에 따라 상품의 컬러감이 약간 다를 수 있음을 알려드립니다. 
•  Villa de nuée에서 판매하는 모든 상품은 저작권법에 의해 보호되며 이미지 및 디자인 무단 도용은 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.



배송 안내

• CJ대한통운을 이용합니다.
• 상품 배송은 결제완료일로부터 1~3일 내에 출고되며, 3~7일까지 소요됩니다.
• 주말 및 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.
• 산간 벽지나 도서지방은 별도의 추가금액이 발생됩니다.


교환/반품 안내

- 교환/반품 방법

• 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령 후 72시간 이내 MY PAGE에서 교환/반품 접수 후 대한통운(1588-1255)로 직접 반품 접수 부탁드립니다.
• CJ 대한통운(1588-1255)로 전화 또는 어플을 이용하여 반품접수를 해주시면 1~2일 이내 기사님께서 고객님께서 고객님께 연락 후 방품하여 상품을 회수합니다.

*CJ대한통운(1588-1255)으로 연락하신 후 (1번▶원송장 번호입력▶주소지선택▶신용=착불)로 신청
*반품지 주소 : 서울 영등포구 선유로49길 20-3 5층 빌라드누이


• CJ 대한통운 이용을 권장드립니다. 부득이하게 타택배사(편의점 택배 포함)를 이용하신 경우
• 택배 사고 발생시 당사에서 책임지지 않으며, 선불로 발송해주셔야 합니다. 
• 제품 수령 후 아래의 검품과정을 거쳐 반품처리가 완료되며, 기간은 영업일 제외 3-5일정도 소요됩니다.
• 사전 접수 확인이 이루어지지 않는 교환/반품의 경우 임의 반송처리 됩니다.
• 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
• 상품 택 제거, 상품의 사용, 구성분 품실, 혹은 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
 (무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 상품 수령시 동봉된 카드에 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.) 


- 교환/반품 비용안내

• 단순 반품/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다. 
• 상품 교환시 : 6,000원 (신한은행 110-548-044931 / 빌라드누이(김주원)) 입금 확인 후 교환 상품 출고

- 상품 반품시

• 단순 반품/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다. 
• 반품상품을 제외한 최종 구매 금액 10만원 미만 : 6,000원 차감 환불
• 반품상품을 제외한 최종 구매 금액 10만원 이상 : 3,000원 차감 환불
   * 불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공

 - 교환 및 반품이 불가능한 경우

• 반품 신청 기한(72시간)이 경과한 경우
• 교환 및 환불이 불가능함을 따로 명시한 경우
• 사용 흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우)
• 상품의 구성품(택, 비닐포장, 옷걸이, 더스트백 등)을 훼손하거나 분실한 경우


- 불량으로 판단되지 않는 경우

• 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리 부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙은 불량으로 간주되지않 습니다.
• 화이트/아이보리와 같은 밝은 컬러의 제품의 경우 원단 특성상 잡사가 섞일 수 있으며, 이는 불량으로 간주되지 않습니다.
• 니트 제품의 경우 원사 특성상 올뭉침이 발생할 수 밖에 없으며, 이는 불량으로 간주되지 않습니다.
• 가죽 제품의 경우 가죽 특성상 잔주름, 반점, 스크레치가 발생할 수 밖에 없으며, 이는 불량으로 간주되지 않습니다.
• 모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이의 경우 불량으로 간주되지 않습니다.



품질 보증

• 본 제품에 표시되어있는 섬유 혼용율, 세탁 방법을 착용 전에 반드시 확인하시기 바랍니다. 
• 만약 제품에 결함이 있어 피해 보상 및 수선을 원하실 때에는 반드시 영수증 또는 구입 증빙 서류를 지참해주시길 바랍니다. 
• 피해 보상 또는 수선을 원하실 경우 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의 주시기 바랍니다. 
• 본 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 6개월 입니다.



피해보상규정

• 봉제 불량, 원단 불량, 부자재 불량 등의 경우 구입일로부터 6개월 이내에 무상 수리, 교환 또는 환불 순위로 보상해드립니다.
• 치수 오류 및 디자인, 컬러 등의 불만의 경우 구입 후 72시간 이내에 제품 손상이 없을 때 무상 수리, 교환 또는 환불이 가능합니다.
• 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(6개월)이 경과한 제품의 이상에 대해서 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시에는 유상 수선이 가능합니다.